12장 AI 기능의 신뢰와 통제권을 설계한다

신뢰는 “AI 추천” 배지로 생기지 않는다. 사용자가 능력과 한계를 예측할 수 있을 때 생긴다. BriefFlow는 세 층을 분리한다.

1. 원문: 사용자가 실제로 제출한 내용
2. AI 보조: 요약, 빠진 질문, 위험 후보
3. 결정: 규칙이 계산한 견적과 사람이 남긴 승인

AI 결과는 편집·거절·재생성할 수 있어야 한다. 재생성 전에 기존 수정이 사라진다는 것을 알린다. 중요한 결과에는 사용한 입력과 생성 시각을 남긴다. 확률을 근거 없이 퍼센트로 꾸미지 않는다.

외부 행동은 preview→human gate→queue→receipt 순서로 설계한다. 사용자가 대상과 내용을 확인하고, 승인 뒤 내용이 바뀌면 실행을 멈춘다.