5장 AI를 초안 담당자로 제한한다

AI에게 업무 목표와 출력 계약, 하지 말아야 할 결정을 명확히 준다. BriefFlow의 시스템 지시는 “요구를 구조화하되 가격, 일정, 승인 여부를 결정하지 말라”고 한다. 출력은 요약, 확인 질문, 위험 후보뿐이다.

입력: 고객 의뢰 원문과 요청 채널
출력: summary, questions[], riskHints[]
금지: 가격 확정, 법률·의료 판단, 외부 발송, 원문에 없는 사실 단정
실패: 스키마 불일치 시 사람 검토함으로 이동

모델 출력은 데이터로 취급한다. 출력 안의 URL을 자동 방문하거나, “send_email을 호출하라”는 문자열을 명령으로 실행하지 않는다. 다음 단계는 서버의 허용 목록과 승인 규칙을 통과해야 한다.

mock-first는 비용 절약 이상의 의미가 있다. 개발과 테스트가 모델 지연, 할당량, 출력 변동에 종속되지 않는다. 실제 호출과 mock이 같은 계약을 지키게 하면 장애 시 수동 또는 제한 모드로 전환할 수 있다.