5장. 질문을 세 개로 줄이는 기술

질문이 스무 개면 핵심 답을 놓친다. 오늘의 결정에 직접 연결되는 세 개를 먼저 고른다.

1. 지금 가장 가능성 있게 확인하는 문제는 무엇인가요?
2. 검사·치료의 목적과 선택지는 무엇인가요?
3. 집에서 무엇을 관찰하고 언제 다시 연락해야 하나요?

“괜찮은 건가요?”를 “어떤 변화가 생기면 예정일을 기다리지 않고 연락해야 하나요?”로 바꾸면 행동 기준을 얻기 쉽다. 답이 어려우면 쉬운 말이나 종이에 적어 달라고 부탁할 수 있다.