34장. 원격으로 동행해야 할 때

지역이 멀거나 감염관리·근무 때문에 직접 동행할 수 없다면 부모님과 병원이 허용하는 연락 방식을 먼저 확인한다. 진료실 스피커폰이나 영상 통화를 당연한 권리로 가정하지 않는다. 부모님의 동의, 의료진 업무, 주변 환자의 개인정보를 존중한다.

원격 동행자는 진료 전에 한 장 브리프를 보내고 통화에서는 질문 세 개만 맡는다. 연결이 끊길 가능성에 대비해 현장 동행자에게 반드시 확인할 것 / 답을 못 받으면 문의할 곳을 남긴다. 통화 녹음은 관련자 동의와 규정을 따른다.

진료 뒤에는 현장 동행자가 사진 여러 장을 보내는 대신 실행표를 공유한다. 원본 문서는 부모님이 관리하고, 원격 가족은 필요한 최소 정보만 받는다. 공개 클라우드 링크의 접근 기한과 다운로드 권한을 확인한다. 기술이 잘 안 되면 전화와 종이 메모로 단순화한다. 중요한 것은 화질이 아니라 부모님의 의사가 빠지지 않고 다음 행동이 이어지는 것이다.