2장. 직함을 벗기고 동사로 경력을 읽기

“생산관리 과장”은 회사 밖에서 의미가 흐릴 수 있다. 예측했다 / 조율했다 / 줄였다 / 설득했다 / 복구했다 / 표준화했다처럼 행동으로 바꾼다. 대상, 제약, 행동, 결과, 증거를 붙인다.

상황: 납기 지연 문의가 주 80건
행동: 원인 코드를 12개로 표준화하고 담당 라우팅 변경
결과: 평균 분류시간 40% 단축
증거: 운영표, 회의록, 전후 처리시간

기밀 숫자는 범위나 비율로 비식별화한다. 회사 자료를 포트폴리오에 무단 반출하지 않는다.