19장. 방향을 바꿔야 할 때

가설이 틀리는 것은 실패가 아니다. 정보 인터뷰에서 핵심 업무가 에너지를 지속적으로 소모시키거나, 작은 실험이 맞지 않거나, 시장 수요가 제약과 충돌하면 후보를 접는다. 이미 쓴 시간 때문에 계속하지 않는다.

배운 능력과 증거는 인접 역할로 옮긴다. SaaS 고객운영이 맞지 않아도 VOC 분류와 운영 지표 경험은 서비스 운영·품질 역할에 쓸 수 있다.