- 依据官方信息编写的实用指南
- 最后核对日期: 2026-08-15
- Slug:
zh-korea-emergency-help
30秒结论
整理报警112、消防急救119、位置表达、医院、Lost112以及1330当前状态。 并在官方网站核对适用对象、日期、费用与最终结果。
价格、营业时间、适用条件和停运信息都可能变化，请在出行前通过下列官方域名再次确认，不要从搜索广告或代办网站开始操作。
哪些旅行者需要这篇指南
适合为事故、犯罪、急病或失物预先准备，并希望紧急时能立即行动的旅行者。
出发或操作前要准备什么
- 将护照、出行日期和住宿地的韩文地址保存到离线也能查看的位置。
- 准备至少两种可境外使用的支付方式，并携带少量韩元备用。
- 保存官方页面和订单结果，不要分享含个人信息的截图。
请勿公开或发送包含护照号码、订单号、银行卡号或实时位置的页面。
按顺序完成
- 离线保存112、119、使领馆、保险公司和住宿地联系方式。
- 紧急时不要先找旅游热线，直接拨112或119，并先说明位置、事件、伤情和所需语言。
- 普通失物记录地点和时间，再联系交通运营方或使用警方Lost112。
- 保存报警记录、案件号、医疗资料以及保险所需收据。
不要把点击按钮当成完成。请继续确认订单号、支付结果、余额、运行状态或该事项对应的最终结果。
一分钟场景示例
适合为事故、犯罪、急病或失物预先准备，并希望紧急时能立即行动的旅行者。 先完成“离线保存112、119、使领馆、保险公司和住宿地联系方式。”，不要把中间按钮当成结果，最后必须核对“已确认联系使领馆和保险公司的下一步”。若页面不同，请停止连续操作，对照官网当前说明并记录报错。
出行当天最终核对卡
把出行日期、使用人、地点、总金额或运行时间、取消与退款条件逐项记下。然后对照“已保存112和119”和“已确认联系使领馆和保险公司的下一步”，确认适用对象、日期与最终结果一致。为防止现场断网，可将必要结果保存在手机的安全位置；不要放入公开相册或群聊，行程结束且不再需要时及时删除。
常见问题与解决办法
- 如果页面名称或价格与本文不同，以当前官方网站显示为准。
- 境外银行卡和外国手机号不一定能在所有终端或应用中使用。
- 不要反复提交，记录报错文字、时间和网址后联系官方客服。
不要这样做
- 不要把搜索广告或代办网站误认为韩国政府或交通运营方官网。
- 不要仅凭旧截图判断价格、运行时间和适用条件。
- 不要把护照号、银行卡号或验证码交给陌生人。
完成确认清单
- 已保存112和119
- 能用韩文地址或地图图钉说明位置
- 已确认案件、失物或就医受理结果
- 已确认联系使领馆和保险公司的下一步
可以直接出示的韩语
| 한국어 | 读法与含义 |
|---|---|
| 경찰을 불러 주세요. | Gyeongchareul bulleo juseyo — 请叫警察 |
| 구급차를 불러 주세요. | Gugeupchareul bulleo juseyo — 请叫救护车 |
常见问题
文章说明和官网页面不一致怎么办？
以当前官方网站为准。涉及生命或即时安全时先拨112或119，不要花时间确认1330；旅游帮助服务状态会变化，请以VISITKOREA官网为准。
怎样判断已经完成？
必须看到“已确认联系使领馆和保险公司的下一步”，并保存与该事项对应的订单号、支付结果、余额或运行状态。
境外银行卡或外国手机号无法继续怎么办？
不要连续重复操作，改用人工柜台、备用支付方式或官方客服。请先记录报错文字和发生时间。
可以保存或分享页面截图吗？
可将自己的结果安全保存，但不要公开含护照号、银行卡号、验证码、订单号或实时位置的截图。
可能在旅行当天发生变化的信息
涉及生命或即时安全时先拨112或119，不要花时间确认1330；旅游帮助服务状态会变化，请以VISITKOREA官网为准。
官方核对渠道
- https://www.police.go.kr/eng/ (새 창 / opens in a new window)
- https://www.119.go.kr/ (새 창 / opens in a new window)
- https://lost112.go.kr/index.do (새 창 / opens in a new window)
- https://www.e-gen.or.kr/egen/main.do (새 창 / opens in a new window)
- https://english.visitkorea.or.kr/ (새 창 / opens in a new window)
- https://www.police.go.kr/user/bbs/BD_selectBbs.do?q_bbsCode=1002&q_bbscttSn=20240318135339434 (새 창 / opens in a new window)
- https://english.seoul.go.kr/wp-content/uploads/2022/07/2024_Living_in_Seoul.pdf (새 창 / opens in a new window)
- https://english.visitkorea.or.kr/svc/contents/contentsView.do?menuSn=177&vcontsId=1563621 (새 창 / opens in a new window)
继续阅读同语言指南
- 第一次去韩国：从出发准备到落地90分钟的完整清单
- 仁川机场到首尔：AREX、机场巴士还是出租车？
- 韩国eSIM、实体SIM还是随身Wi-Fi：如何选择与开通
- 韩国T-money交通卡指南：购买、现金充值与退款
- 韩国旅行如何使用NAVER Map：语言、地铁出口与末班车
在实际页面中核对这些项目
不要只记旧截图中的按钮位置，请逐项核对页面用途、适用对象、日期与最终状态。
| 要找的页面 | 在这里做什么 | 完成证据 |
|---|---|---|
| 已保存112和119 | 离线保存112、119、使领馆、保险公司和住宿地联系方式。 | 核对对象、日期、金额或运行状态以及最终结果 |
| 能用韩文地址或地图图钉说明位置 | 紧急时不要先找旅游热线，直接拨112或119，并先说明位置、事件、伤情和所需语言。 | 核对对象、日期、金额或运行状态以及最终结果 |
| 已确认案件、失物或就医受理结果 | 普通失物记录地点和时间，再联系交通运营方或使用警方Lost112。 | 核对对象、日期、金额或运行状态以及最终结果 |
| 已确认联系使领馆和保险公司的下一步 | 保存报警记录、案件号、医疗资料以及保险所需收据。 | 核对对象、日期、金额或运行状态以及最终结果 |
页面或结果与说明不一致时
- 确认使用人、出行日期、地点和所选条件正确。
- 遮挡个人信息后记录报错文字、发生时间与官方网站地址。
- 不要连续重复提交，把记录交给官方客服处理。
完成确认: 在“已确认联系使领馆和保险公司的下一步”看到订单号、支付结果、余额、提交成功、启用状态或运行状态等对应的最终结果后，才算完成。
重要提醒: 涉及生命或即时安全时先拨112或119，不要花时间确认1330；旅游帮助服务状态会变化，请以VISITKOREA官网为准。