11장 화면의 실패 경험과 접근성을 고친다

정상 화면만 캡처하면 서비스의 절반만 본다. 로딩, 빈 목록, 권한 없음, 시간 충돌, 서버 오류, 재시도 중, 완료 상태를 각각 확인한다.

예약 실패 문구는 다음 행동을 알려야 한다.

나쁨: 오류가 발생했습니다.
좋음: 선택한 시간에 다른 예약이 생겼습니다. 목록을 새로 확인하고 다른 시간을 골라 주세요.

버튼은 키보드로 이동하고 실행할 수 있어야 한다. 입력에는 보이는 레이블이 필요하다. 색만으로 예약 상태를 구분하지 않는다. 포커스가 사라지지 않는지, 오류 요약이 스크린리더에 전달되는지 확인한다.