16장 수익보다 먼저 문제 인터뷰를 검증한다

가상 고객 50명을 AI로 만들어 칭찬을 받는 것은 시장 검증이 아니다. 실제 대상 10명에게 현재 업무, 마지막으로 문제가 생긴 때, 기존 해결 비용, 구매 결정자와 보안·법무 제약을 묻는다. 아이디어 설명보다 과거 행동의 증거를 수집한다. 동의 없이 녹음·업로드하지 않고 식별 정보는 요약에서 제거한다.

인터뷰 결과는 문제 빈도, 손실, 대안, 지불 신호, 반증으로 표준화한다. AI는 분류와 누락 질문을 보조하지만 창업자가 원문과 요약을 대조한다. 세 명의 강한 반응을 전체 시장으로 일반화하지 않는다. 중단 기준은 필수 문제가 드물거나 구매 권한·데이터 접근이 현실적으로 불가능한 경우다.