11장. 이력서를 증거 순서로 다시 쓰기

첫 줄은 책임 목록이 아니라 목표 역할에 맞는 가치 제안이다. 경력 항목마다 문제 규모, 내가 한 판단, 협업 대상, 결과와 증거를 쓴다. 모든 숫자를 과장하지 않는다.

약한 문장: 고객 문의를 관리함
강한 문장: 문의 원인 12개 분류체계를 설계해 담당 배정 시간을 40% 줄이고 주간 재발 보고를 정착시킴

연령을 숨기려 억지로 과거를 지우지 않는다. 오래된 세부는 압축하고, 최근 역할과 연결되는 패턴을 강조한다.