10장 돌발 질문에서는 범위를 줄이고 연결한다

준비하지 않은 주제가 나오면 아는 척하지 않는다. 질문의 큰 범주를 잡고 내가 아는 작은 장면으로 이동한다.

To be honest, I don't know much about that topic.
But I had a related experience at work last month.
Let me tell you about that.

관련 없는 외운 답으로 도망가면 질문에 답하지 못한다. 연결 문장으로 관계를 분명히 해야 한다.

모르는 단어 우회하기

• thermometer가 생각나지 않으면 a small tool that shows the temperature
• refund가 생각나지 않으면 get my money back
• colleague가 생각나지 않으면 a person I work with
• reservation confirmation이 생각나지 않으면 an email that shows my booking details

우회는 약점이 아니라 실제 의사소통 기능이다. 한국어 단어를 영어 발음처럼 말하고 넘어가기보다 이미 아는 말로 설명한다.

5초 복구 절차

숨을 내쉬고, Let me say that again.이라고 말한다. 주어와 동사만 있는 짧은 문장으로 다시 시작한다. 이유나 예시는 다음 문장에 붙인다. 틀린 문장을 길게 사과하지 않는다.