7장. 길이·톤·언어

독자와 사용 장면을 지정한다. 경영진 5줄, 실행자 runbook, 입문자 단계 설명은 다르다. “친절하게” 대신 용어 정의, 한 단계 한 행동, 예상 결과, 실패 복구를 요구한다.

언어를 번역할 때 제품명·code·법적 표현을 어떻게 보존할지 정한다. 원문에 없는 의미를 추가하지 않게 한다.