8장 예약은 보류와 확인으로 나눈다

음성 인식은 확률적이고 예약은 약속이다. 두 성격을 한 단계에 묶지 않는다.

대화에서 후보 수집
→ 화면 요약
→ 사용자 확인
→ 접수 초안 생성
→ 담당자 확인
→ 실제 예약 확정 알림

CallGarden의 draft_created 이벤트는 외부 예약이 아니다. 이 구분을 응답 문구에도 유지한다.

나쁨: 예약이 완료되었습니다.
좋음: 접수 초안을 만들었습니다. 담당자가 확인한 뒤 예약 가능 여부를 안내합니다.

사용자가 같은 확인을 두 번 말하거나 연결이 재시도되어도 요청 ID로 초안 하나만 만든다. 날짜가 지나거나 서비스 정책이 바뀌면 이전 확인을 재사용하지 않는다.