먼저 답부터
앱을 삭제해도 정기결제는 취소되지 않습니다. 결제에 사용한 Google 계정으로 로그인한 뒤 Google Play 정기결제 화면에서 직접 취소하고, 취소됨 또는 만료 예정 상태와 마지막 이용 가능일을 확인해야 합니다. Play 목록에 없다면 다른 Google 계정, 개발자 제공 결제, 통신사·카드 직접결제를 차례로 확인하세요.
안드로이드에서 취소하는 방법
- Google Play의 정기결제 화면을 엽니다.
- 취소할 항목을 선택합니다.
정기 결제 취소를 누릅니다.- 화면 안내를 끝까지 진행합니다.
- 다음 결제일 대신 종료·만료 예정일이 표시되는지 확인합니다.
Play 앱 버전에 따라 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제처럼 보일 수 있지만, 메뉴 이름보다 결제한 Google 계정과 상세 화면의 상태가 중요합니다.
컴퓨터·모바일 웹에서 취소하는 방법
- https://play.google.com/store/account/subscriptions (새 창 / opens in a new window) 에 접속합니다.
- 구독 정보가 있는 Google 계정인지 확인합니다.
- 취소할 정기결제 옆의
관리를 선택합니다. 정기 결제 취소를 선택합니다.- 이유를 고르고 계속 진행한 뒤 상태를 확인합니다.
휴대전화가 고장났거나 Play 앱을 열 수 없어도 웹 경로로 확인할 수 있습니다. 공용 PC에서는 작업 후 Google 계정에서 로그아웃하세요.
목록에 정기결제가 없을 때
1. 다른 Google 계정을 확인합니다
결제 영수증을 받은 Gmail 주소와 현재 Play 계정이 같은지 봅니다. 여러 계정을 쓰면 각 계정의 정기결제 화면을 따로 확인해야 합니다.
2. 주문내역과 카드 명세서의 판매자를 봅니다
Google Play 주문내역에 없다면 개발자 제공 결제 시스템이나 서비스 웹사이트에서 결제했을 수 있습니다. 대한민국에서는 앱이 Google Play 외 결제 옵션을 제공할 수 있으며, 이 결제는 Play 정기결제 센터나 play.google.com에 표시되지 않습니다.
3. 실제 판매자에게 취소합니다
개발자 제공 결제는 해당 앱·서비스의 계정 설정이나 고객센터에서 관리합니다. 카드 명세서의 상호명과 이메일 영수증의 판매자·주문번호를 준비하세요. Google이 처리하지 않은 결제를 Google 환불 화면에서 해결하려고 반복하지 않습니다.
취소·환불·일시중지는 다릅니다
| 상태 | 의미 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 취소 | 다음 자동갱신을 중단 | 종료 예정일과 추가 청구 여부 |
| 환불 | 이미 낸 금액의 반환 요청 | 결제 시스템별 정책·심사 결과 |
| 일시중지 | 일부 구독의 갱신을 일정 기간 멈춤 | 재개일·결제수단·이용 가능 기간 |
| 선불 요금제 | 정해진 기간 후 자동 만료될 수 있음 | 자동갱신 여부와 남은 기간 |
일반적인 정기결제는 취소해도 이미 결제한 기간까지 이용할 수 있습니다. 다만 약정형·분할 결제 요금제는 남은 결제 의무가 있을 수 있으므로 상세 조건을 확인하세요.
취소 후 확인 순서
- 정기결제 상세 화면을 새로고침합니다.
- 취소 상태와 마지막 이용 가능일을 캡처합니다.
- 이메일 취소 확인을 보관합니다.
- 다음 청구예정일 뒤 카드·통신사 명세서를 확인합니다.
- 계속 청구되면 주문번호와 취소 화면을 판매자에게 제출합니다.
상황별 예시
앱은 지웠는데 GOOGLE*서비스명이 계속 청구되는 경우
결제 영수증을 받은 Gmail 계정으로 Google Play 웹 정기결제에 로그인합니다. 항목이 보이면 취소하고 종료일을 저장합니다. 보이지 않으면 다른 Google 계정의 주문내역을 확인한 뒤 카드 명세서의 판매자와 서비스 고객센터를 대조합니다.
Play 목록에 없고 서비스 이름으로 직접 청구되는 경우
개발자 제공 결제일 수 있으므로 해당 서비스 계정의 결제·구독 메뉴에서 취소합니다. 판매자를 찾지 못하면 카드사에 정기결제 가맹점 정보와 향후 결제 차단·이의제기 절차를 문의하되, 정당한 약정대금까지 자동 면제된다고 생각하지 않습니다.
자주 묻는 질문
앱 회원탈퇴를 하면 결제도 끝나나요?
보장되지 않습니다. 회원탈퇴 전에 실제 결제 시스템에서 정기결제를 먼저 취소하고 완료 증빙을 저장하세요.
구독 앱이 Play 스토어에서 삭제되면 이전 결제도 환불되나요?
Google은 향후 정기결제가 취소될 수 있다고 안내하지만, 이전 결제가 자동 환불된다고 보장하지 않습니다. 환불 정책과 주문 상태를 별도로 확인하세요.
가족이 결제한 구독도 내 계정에서 보이나요?
결제한 Google 계정과 결제 시스템에 따라 다릅니다. 카드 명세서만 공유했다고 같은 Play 계정에 표시되는 것은 아닙니다.
공식 확인 자료
- Android에서 정기결제 취소: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ko (새 창 / opens in a new window)
- 컴퓨터에서 정기결제 취소: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko (새 창 / opens in a new window)
- Google Play 결제와 개발자 제공 결제의 차이: https://support.google.com/googleplay/answer/11174377?hl=ko (새 창 / opens in a new window)
환불 가능 여부를 보장하지 않습니다. 취소와 환불을 분리하고 실제 판매자의 정책과 처리 결과를 확인하세요.
이 글과 함께 확인하세요
- 앱을 삭제했는데 결제가 계속되는 이유와 결제처 찾기: https://eroke.kr/deleted-app-still-charged/
- 아이폰 앱 구독 확인·해지: 취소 버튼이 없거나 계속 결제될 때: https://eroke.kr/apple-subscription-cancel/
- 내 명의 자동결제를 찾는 5단계: 카드·앱스토어·통신사 확인: https://eroke.kr/find-all-subscriptions/
관련 글도 현재 공식 화면과 본인의 조건을 기준으로 확인하세요.
실제 화면에서는 이 항목을 찾으세요
play.google.com 메뉴는 개편될 수 있습니다. 오래된 캡처의 버튼 위치를 외우지 말고, ‘Google 계정 전환’부터 ‘취소 완료 또는 만료 예정’까지 각 화면의 목적과 완료 표시를 대조하세요.
| 찾을 화면 | 여기서 할 일 | 완료 증거 |
|---|---|---|
| Google 계정 전환 | 영수증이 도착한 Google 계정을 확인합니다. | 기준일·금액·거래 상태와 승인·접수·납부 결과를 확인합니다. |
| 정기결제 목록 | Play에서 결제 및 정기결제 메뉴를 엽니다. | 기준일·금액·거래 상태와 승인·접수·납부 결과를 확인합니다. |
| 취소 완료 또는 만료 예정 | 구독을 선택하고 취소 절차를 완료합니다. | 기준일·금액·거래 상태와 승인·접수·납부 결과를 확인합니다. |
1분 상황 예시
안드로이드 앱 구독을 확인하거나 다음 자동결제를 막으려는 사용자입니다. 먼저 ‘영수증이 도착한 Google 계정을 확인합니다.’를 확인하고, 첫 화면에서 멈추지 말고 ‘취소 완료 또는 만료 예정’의 현재 상태까지 대조하면 됩니다.
화면이나 결과가 설명과 다를 때
- ‘Google 계정 전환’에서 로그인한 계정·신청인·대상자·기준일·지역이 맞는지 다시 확인합니다.
- 개인정보를 가린 상태로 오류 문구·발생 시각·현재 주소를 기록하고, ‘이미 청구된 금액은 환불 절차를 별도 확인합니다.’ 중 어느 지점에서 멈췄는지 함께 적습니다.
- 같은 신청을 반복 제출하지 말고 기록한 내용과 함께 play.google.com 상담창구에 문의합니다.
완료 판정: ‘취소 완료 또는 만료 예정’ 화면에 ‘이미 청구된 금액은 환불 절차를 별도 확인합니다.’의 결과가 표시됐을 때 완료입니다. 거래·신고·조회 상태와 접수번호·승인번호·적용금리·납부 결과 중 해당되는 증거를 확인하고 보관하세요.
이 글의 핵심 주의: 개발자 제공 결제로 구매한 구독은 Google Play 목록에 나타나지 않을 수 있습니다.