9장. 자격증보다 작은 산출물

고객운영 후보라면 가상 서비스의 문의 50건을 분류하고 주간 VOC 보고서를 만든다. 데이터 직무라면 공개·합성 데이터로 품질 규칙과 오류 리포트를 만든다. 교육 기획이라면 20분 마이크로러닝을 설계한다.

산출물은 문제, 제약, 판단, 결과, 다음 개선을 보여 줘야 한다. 완성도 높은 로고보다 사고 과정이 중요하다. 타사 화면·문서·교육 자료를 복제하지 않는다.