23장. 정보 인터뷰 10회의 질문 설계

같은 질문을 모든 사람에게 보내지 않는다. 직무를 배우는 대화, 산업을 배우는 대화, 전환 과정을 배우는 대화를 나눈다. 첫 연락은 왜 그 사람에게 묻는지, 20분이면 되는지, 채용 부탁이 아님을 짧게 밝힌다. 거절이나 무응답을 존중한다.

대화에서는 “이 직무 전망이 좋나요?”보다 다음을 묻는다. 최근 한 주에 가장 시간을 많이 쓴 일, 초보자가 과소평가하는 일, 잘한 결과를 판단하는 지표, 다른 부서와 충돌하는 지점, 전환자가 먼저 보여 줄 작은 산출물이다. 연봉·개인사·회사 기밀을 캐묻지 않는다.

끝나면 사실, 내 해석, 다음 실험을 분리한다. 한 사람의 경험을 시장 전체로 일반화하지 않고 서로 다른 조직의 답을 비교한다. 녹음이나 인용은 명시적 동의를 받고, 공개 글에는 식별 정보를 제거한다. 좋은 인터뷰의 결과는 연락처 수가 아니라 가설이 더 구체적으로 바뀌는 것이다.